Rücksendung

Rückgabebedingungen – Wiesntwirl

Bei Wiesntwirl steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Artikel Ihren Erwartungen nicht entsprechen oder nicht passen, können Sie ihn im Rahmen unserer Rückgabebedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten grundsätzlich vom Käufer getragen werden, sofern nicht anders angegeben.

Wichtiger Hinweis:
Wenn Sie die Annahme verweigern und die Ware dadurch verloren geht, tragen Sie die volle Verantwortung.

1. Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, Ihre Rücksendung anzumelden und uns den Artikel zurückzusenden.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Zustand der Artikel

Zurückgesendete Artikel müssen:

ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein
frei von Make-up-Spuren, Gerüchen und Gebrauchsspuren sein
alle Originaletiketten, Sicherheitssiegel und Plomben müssen unbeschädigt vorhanden sein
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren, Verunreinigungen oder Beschädigungen aufweisen, können nicht zurückgenommen werden.
Wir behalten uns in solchen Fällen vor, die Rücknahme abzulehnen oder einen Wertersatz geltend zu machen.

3. Rücksendekosten

Innerhalb Deutschlands

Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
Wiesntwirl stellt aktuell kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Innerhalb Europas & Internationale Rücksendungen

Auch bei Rücksendungen aus dem EU-Ausland oder anderen Ländern müssen Kunden die Rücksendung selbst organisieren und frankieren.
Die Kosten variieren je nach Logistikdienstleister und Land.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

📧 service@wiesntwirl.com
📞 +852 46178602

4. Bearbeitungsgebühr

Für jede Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben, welche Inspektion, Neuverpackung und Qualitätsprüfung abdeckt.

Dirndlblusen und Bodies: 4,99 € pro Artikel
Alle anderen Artikel: 6,99 € pro Artikel

Diese Gebühren tragen dazu bei, unsere Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.

5. Versandbearbeitungsgebühr

Alle versandten Bestellungen unterliegen einer 5 % Versandbearbeitungsgebühr.
Diese Gebühr wird bei Rückgaben nicht erstattet, da sie Lagerhaltung, Verpackungen, Logistikorganisation und Bestellabwicklung deckt.

6. Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Rückgabe anmelden:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.
Rücksendadresse erhalten:
Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden und senden Ihnen die Rücksendeinformationen.
Paket vorbereiten:
Verpacken Sie den Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung.
Rückversand:
Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an die angegebene Adresse.
Nach Erhalt der Rücksendeadresse haben Sie 7 Tage Zeit, das Paket abzuschicken.
Bitte senden Sie uns anschließend die Tracking-Nummer zu.
Wird diese Frist überschritten, kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden.
Rückerstattung:
Nach Wareneingang prüfen wir den Artikel.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Eine Rückerstattung ist erst möglich, wenn die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde.

7. Ausnahmen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Sonderanfertigungen / personalisierte Produkte
Artikel mit entfernten Einweg-Siegeln
Hygieneartikel oder Produkte mit beschädigten/fehlenden Plomben

Sonderanfertigungen können nur bei Qualitätsmängeln reklamiert werden.

8. Wichtiger Hinweis

Viele Wiesntwirl-Artikel sind mit einmaligen Sicherheitssiegeln ausgestattet.
Sobald dieses entfernt wird, erlischt das Rückgaberecht automatisch.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder Schadensersatz zu verlangen, wenn:

Artikel verschmutzt oder beschädigt sind
Etiketten, Siegel oder Bestandteile fehlen
deutliche Gebrauchsspuren vorhanden sind

9. Rückerstattung

Automatische Eingangsbestätigung per E-Mail nach Erhalt der Ware
Prüfung innerhalb von 7 Werktagen
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Gratisartikel

Wenn Ihre Bestellung Gratisartikel beinhaltet, müssen diese mit zurückgegeben werden.
Ansonsten wird deren Wert vom Erstattungsbetrag abgezogen.

10. Besondere Hinweise zu Klarna & PayPal

Klarna

Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung weiterhin fristgerecht, während die Rückgabe bearbeitet wird.
Die Rückerstattung an Klarna erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung.
Wenn Sie die Rechnung nicht bezahlen, können zusätzliche Klarna-Gebühren entstehen.

PayPal

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung.
Wird jedoch ein PayPal-Streitfall ohne vorherige Kontaktaufnahme eröffnet, kann sich die Bearbeitung verzögern, da PayPal Beträge vorübergehend einfriert und Dokumente verlangt.